可靠的质量是我们恒骏的骄傲，完善的售后服务体制和健全的服务网络是我们对客户的承诺。

    为解除客户的后顾之忧，现就以下条款做出承诺：

    一、售后质量保证的手段

    我们在全国范围内设置了多个售后服务中心，拥有大批流动服务人员及高素质的专业技术人员，在各售后服务中心均有大批零配件储备，保证为客户提供维修和更换。同时，为了弥补我们售后工作的不足，我们在全国拥有多家特约维修点和代理商为顾客提供服务支持。

    二、处理售后质量问题的叫修时限

    用户反映或投诉的质量问题，我公司及时给予答复处理。

    三、售后服务体系的配置

    恒骏内设有市场部售后服务处，并在多个城市设有直属售后服务中心，销售服务网点遍布全国。

    四、售后质量保证的期限

    警用服装、皮鞋、皮革制品、警用装备五金件的产品质保期为3年。产品实行“三包”：凡产品售出后，一个月之内出现质量问题，包退；三个月内出现质量问题，包换；三年内出现质量问题，包修；三年后出现质量问题，公司以损坏件的成本收取维修配件的费用。

    五、售后质量保证的范围

    凡我公司销售的警用服装、皮鞋、皮革制品、警用装备五金件等产品，均在我公司的售后质量保证的范围之内。属下列情况之一者，不实行“三包”服务。

    1. 产品为用户使用或保管不当而损坏；

    2. 因自行改装、自行调整、拆卸产品等规定不允许自行调整、拆卸的部位和零部件造成的故障；

    3. 送货单上填写的产品和送修的产品不符或有涂改；

    4. 因不可抗力造成损坏的。

    对以上不实行“三包”的产品，我公司也可进行其售后服务，但需收取成本费用。